Задержанный рейс авиакомпании «Нордавиа» вылетел из Санкт-Петербурга в Архангельск только в 3 часа 20 минут — часть пассажиров сдала билеты накануне и отправилась «Аэрофлотом». Подробнее об этом читайте здесь.
Цитируем текст запроса:
«В связи с тем, что 20 ноября 2016 года вечерний рейс авиакомпании «Нордавиа», следовавший по маршруту «Санкт-Петербург-Архангельск», был задержан более чем на 7 часов, возникают следующие вопросы:
- Почему пассажирам сразу не сообщили, что вылет рейса переносится более чем на 7 часов, а объявили, что задержка составит час, а затем переносится на неопределенное время?
- Зачем пассажиров дезинформировали о причинах задержки рейса и объявили, что вылет переносится из-за плохих метеоусловий и позднего прибытия лайнера?
- Какие технические неполадки привели к тому, что вылет рейса был задержан более чем на семь часов?
- Почему представитель «Нордавиа» лично не вышел к пассажирам в стерильную зону и не разъяснил ситуацию? Есть ли у «Нордавиа» свой представитель в аэропорту «Пулково»? Имеется ли у него допуск в «стерильную зону»?
- Рейс «Нордавиа» прибыл в Архангельск после трех часов ночи, когда общественный транспорт закончил работу. Почему в этой связи для пассажиров не был организован автобус?»
Конец цитаты.
Заметим, что, согласно Закону «О СМИ», на предоставление ответа отводится семь суток. Однако, учитывая актуальность и общественную значимость информации, мы надеемся, что пресс-служба авиакомпании сработает оперативнее и качественне, чем ее представительство в «Пулково».