Речь пойдёт о портале gotoarkhangelsk.ru — сайте администрации Архангельска, посвященного исключительно местному туризму. Казалось бы, не со страниц «Эхо СЕВЕРА» критиковать чужие ресурсы за устарелость и сомнительные дизайнерские решения, но мы — частное издание, можем хоть весь день жабок постить и только преданная аудитория может иметь с нас спрос.
Государственный портал — совсем другая история. На его создание когда-то потратили бюджетные деньги, его хостинг и администрирование также чего-то да стоит. Вложения должны нести пользу, но в случае с данным туристическим ресурсом, польза весьма сомнительна.
Туристический сайт города — это не просто справочник с адресами музеев и афишей мероприятий. Сегодня это главный инструмент продвижения территории — первое, что видит человек, когда гуглит Архангельск. Именно сайт формирует первое впечатление о городе, создает эмоцию.
Прежде всего, стоит напомнить, что именно среда формирует инфраструктуру. Там, где плотный туристический поток действительно имеет место быть, есть и всё необходимое для гостей, начиная с аэропорта или вокзала. Гостиницы конкурируют яркой рекламой, частники на каждом углу продвигают свои услуги, а, соответственно, появляются и яркие сайты, которыми удобно пользоваться.
Первое же, что бросается в глаза при открытии сайта от горадмина, — морально устаревший дизайн. Интерфейс напоминает смесь муниципального портала и электронного архива: мелкий текст, плотная структура, перегруженные страницы, большое количество блоков и отсутствие визуального акцента.
Современные туристические сайты работают иначе. Они строятся вокруг эмоции и визуального впечатления. Пользователю показывают атмосферу города через крупные фотографии, динамичные видео, чистую типографику и понятные сценарии путешествия. Здесь же визуальная подача выглядит сухой и формальной.
Да, создатели насмотрелись модных когда-то фишек и попытались впихнуть их в свое детище, но получилось ли?
Сам по себе сайт очень тяжелый, а всевозможные интерактивы не добавляют ему скорости работы и полезности. Например, зачем на нем онлайн-экскурсия-квиз по потертым полам Дома снеговика? Да, в 2013 году 360-градусная камера выглядела чем-то новым, но сейчас такие решения никто не использует. Викторина, где не грузится добрая половина фотографий, и вовсе не работает или развлекает юзера вопросами вроде «Кто из ученых мирового уровня родился на поморской земле: Эйнштейн или Ломоносов?»
Интерактивная панорама Архангельска с реки также весит кучу мегабайт, грузится вечность, но переход по стрелочкам лишь даёт возможность полюбоваться устаревшими фото в низком разрешении.
Все вышеперечисленное вообще не работает со смартфонов. Gotoarkhangelsk вообще не адаптирован под мобильные устройства: шрифты скачут, плохо читаются, наползают друг на друга и это при том, что с годами трафик все больше идёт с телефонов.
Еще одна серьезная проблема — отсутствие четкой структуры. На главной странице одновременно размещены новости, события, маршруты, баннеры, блоки с описаниями, ссылки на экскурсии, афиша и множество дополнительных разделов.
Из-за этого пользователь теряется уже в первые секунды. Сайт не объясняет, с чего начать знакомство с городом и куда двигаться дальше. Вместо понятного маршрута человек получает поток разрозненной информации.
Структура меню также вызывает вопросы. Пользователю предлагают множество разделов: маршруты, 3D-туры, аудиогиды, фотоэкскурсии, деловой туризм, туристический код города. Зачем-то прикрутили статистику приехавших в Архангельск россиян и иностранцев, назвав это разделом «для бизнеса». Что бизнес должен понять из этих цифр, не совсем ясно.
При этом обычному туристу сложно выяснить, какие разделы действительно нужны именно ему. Сайт пытается одновременно быть: путеводителем; новостным порталом; архивом; платформой для бизнеса; городской витриной. Причем, на часть разделов администраторы просто забили. Новости не обновляются, в разделе «Туркод» висит презентация из 2021 года, некоторые фотографии города в разделе «Фотоэкскурсия» не обновляются с 2019 года, «3D-Тур» по-прежнему лишь один.
А еще, помните, как мы писали, что туристический бизнес Архангельска — застойное болото, в котором купаются одни и те же люди, проводящие людей одними и теми же маршрутами?
Gotoarkhangelsk подтверждает данный тезис. Ресурс год от года продвигают одним и тем же текстом, в котором рассказывают про 9 стабильных маршрутов. Года идут, а число «9» не меняется.
Кроме того, отдельный акцент сделан на перевод сайта на английский и немецкий языки. Веселье в том, что сегодня данный сайт не открывается из-за рубежа и данная функция также утратила своё назначение.
Действительно полезными являются только вкладки с аудио- и видеоэкскурсиями. Их, конечно, тоже давно не обновляли, но это хоть какой-то познавательный контент. Проблема в том, что их можно посмотреть и из дома. Нужно очень сильно вдохновляться поморской землёй, чтобы от двухминутного ролика с душевной пожилой женщиной-диктором замотивировать себя на поездку в Архангельск. Аудио и видео, кстати, доступны только на русском — писать субтитры поленились.
Отдельная проблема — тексты. Многие материалы написаны языком официальных пресс-релизов и муниципальных буклетов. На сайте, в основном, длинные предложения, сложные конструкции и шаблонные чиновничьи формулировки.
Часто встречаются фразы вроде: «богатое культурное наследие»; «жемчужина Русского Севера»; «широко известен своими традициями»; «крупный культурный центр». Есть ощущение, что клерки от туризма делали сайт для себя и себе подобных, для которых подобные канцеляризмы что-то значат.
При всем негативе, который испытываешь, работая с сайтом gotoarkhangelsk.ru, есть в нем и безусловный плюс. Данный портал — отличный каталог всего, что во власти считают достопримечательностями: поставили гигантскую железную птицу счастья — на сайт, кудесники — туда же, деревянная фигура корабля у здания следкома, построенная зэками, — обязательно, фоторамка «Ворота в Арктику», смешные для местных буквы «Счастье не за морями» на пляже, памятник таксофону (будка на Чумбаровке) — всё это турист обязательно должен увидеть.
Когда гостей привлекают будкой с таксофоном, кудесниками и прочими арт-объектами сомнительной интересности, начинаешь сомневаться, а точно ли мы «жемчужина Русского Севера», если больше показать нечего.