Пассажиры задержанных рейсов были своевременно проинформированы, а их обслуживание осуществлялось в полном объеме согласно федеральным авиационным правилам ФАП-82.
— Несмотря на сбойные ситуации, все пассажиры авиакомпании будут доставлены аэропорты назначения. Отмен рейсов не планируется. Кроме того, в аэропорту Пулково в связи с попыткой акта незаконного вмешательства в работу авиакомпании были задержаны рейсы в Геленджик, Волгоград и Краснодар. Пассажиры этих рейсов и их багаж прошли дополнительный досмотр в терминале аэропорта, — уточнили в пресс-службе «Smartavia».
Все производственные службы и летный состав авиакомпании продолжают работать в аэропортах присутствия по усиленному графику.