Настоящий «кинозал ожидания» был впервые организован в зоне вылета аэропорта, где к путешествиям, искусству и заботе смогли прикоснуться десятки пассажиров. Это особый проект — инклюзивный киноклуб «(Не)такой как все», который организаторы фестиваля «Ноль Плюс» запустили ранее в этом году.
В показ вошла демонстрация пяти фильмов и анимационных лент про детей и взрослых с особенностями развития и здоровья. После просмотра зрители могли обсудить картины с модераторами, озвучивая важность равенства и поддержки общества. Тематика равноправия людей независимо от их особенностей имеет особую актуальность в авиационной сфере, где инклюзивные сервисы открывают возможности для путешествий пассажирам с расстройствами аутистического спектра.
Первой в этом направлении стала авиакомпания «Smartavia», которая начала обучение своих бортпроводников и сотрудников наземных служб работе с особенными пассажирами. Программа разрабатывалась вместе с экспертами профильного благотворительного фонда «Антон тут рядом». Помимо этого, был реализован совместный проект фонда и «Smartavia» по разработке и выпуску уникальной антистресс-подушки «Обнимусь», в производстве которой использовались элементы форменной одежды бортпроводников и пилотов авиакомпании.
— Комфорт на борту — одна из ключевых smart-ценностей нашей авиакомпании. Поэтому мы не могли пройти мимо проблемы страха перед авиаперелетами. Разрабатывая решение, мы исследовали методы, которые наиболее эффективно снимают тревожность и узнали, что 88% аутичных людей справляется с тревогой за счет сенсорной разгрузки. То есть прижимая к себе, сжимая в руках что-то мягкое. Так родилась антистресс-подушка «Обнимусь», — сказала Юлиана Тяжельникова, директор по маркетингу и клиентской лояльности авиакомпании «Smartavia».
— Мы внедряем различные решения, направленные на обеспечение комфорта пассажиров с особыми потребностями, — отметила Анна Манакова, руководитель отдела дополнительного обслуживания аэропорта Пулково. — Культурные мероприятия помогают нам создавать дружелюбную и открытую среду для всех путешественников. Мы не первый год фиксируем увеличение количества пассажиров особых категорий. В прошлом году служба сопровождения аэропорта обслужила 75 тысяч путешественников, в 2025 — планируем более 80 тысяч. Это свидетельствует о создании доступной и бесшовной среды на территории аэропортов и на бортах авиакомпаний.
В настоящее время инклюзивный сервис доступен на всех рейсах «Smartavia». Для его получения необходимо сообщить об имеющихся особенностях развития на этапе покупки билета или после его приобретения с помощью формы обратной связи на сайте авиакомпании.