Работа департамента будет строиться на отборе наиболее захватывающих историй пассажиров «Smartavia», которые ежедневно приходят в авиакомпанию.
— Мы получаем истории, точно достойные того, чтобы ими можно было поделиться с другими. Многие из них настолько теплые и волшебные, что хочется сделать из них сборник, чем мы и займемся в ближайшее время, — сказала директор по маркетингу и клиентскому сервису авиакомпании «Smartavia» Юлиана Тяжельникова.
Авиакомпания также создаст специальный telegram-аккаунт, куда можно будет присылать истории. Каждый автор получит за свою историю сувенир с символикой авиакомпании. Самая интересная история будет опубликована в социальных сетях на площадках авиакомпании «Smartavia».