Иван Новиков лично побеседовал с персоналом, который ведёт дежурство и принимает обращения граждан, прошёл краткое обучение и сам принял 15 звонков. Некоторые запросы граждан он взял под личный контроль, например, по доставке бесплатных лекарств ковид-больным.
«В ближайшие дни также направим в колл-центр номера наших местных отделений, чтобы жители напрямую могли позвонить и попросить помощи. Сделаем запрос в Министерство здравоохранения по предоставлению актуальной информации «горячей линии» 122 о коронавирусе и вакцинировании в регионе. Сейчас очень важно не оставаться в стороне и помогать друг другу», – отметил Иван Новиков.