ООО «СКГ», являясь юридическим лицом, специализирующимся на внесудебном взыскании просроченной задолженности, допустило в своей деятельности нарушение установленных законом требований.
В частности, осуществляло отправку смс- сообщений на номер, принадлежащий гражданке М., более 4 раз в неделю, что превышает установленные ограничения по количеству рассылок. Кроме того, в некоторых смс-сообщениях отсутствовала информация о номере контактного телефона кредитора, что также противоречит требованиям Закона.
Служба судебных приставов напоминает, что работа коллекторских организаций с 2017 года находится под контролем УФССП. Их деятельность строго регламентирована законом.
Они не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие номера телефонов и приходить к нему на работу.
Кроме того, закон запрещает коллекторам общаться с родственниками и коллегами должника, беспокоить по ночам, приходить с визитами и звонить больше одного раза в неделю, а также скрывать телефонный номер и звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору.
Законом установлено, что личные встречи коллектора с должником могут происходить не более одного раза в неделю, а телефонные переговоры — не более 1 раза в сутки / 2 раз в неделю / 8 раз в месяц. Не допускается непосредственное взаимодействие в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов.
Перед началом каждого контакта коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства.
В случае нарушения коллекторами установленных законом требований, у должника есть право обратиться в службу судебных приставов по месту жительства с жалобой.
По каждой жалобе в обязательном порядке проводится проверка и, если указанные факты подтвердятся, недобросовестные коллекторы будут привлечены к административной ответственности в порядке ст. 14.57 КоАП РФ, санкции которой предусматривают административный штраф до 2 млн. рублей.
Также напомним, что закон, защищая права должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает граждан от неправомерных действий коллекторов.