— Очень много замечаний и жалоб на компанию «Rusline». И очень жаль, что правильная, хорошая инициатива [включение Росавиацией 6 авиамаршрутов — из Нарьян-Мара в Архангельск, Киров, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Челябинск, Уфу в перечень субсидируемых за счет средств федерального бюджета — ред.] заканчивается тем, что наши жители не получают достаточно качественные услуги.
Постоянно идут задержки и переносы рейсов, это ведет к тому, что срываются стыковочные рейсы, и это очень плохо.
Надо связаться с руководством компании и сказать о том, что они уже начинают нести серьезные репутационные потери у нас на территории. Может быть, это их как-то простимулирует для того, чтобы они свою сетку более четко выдерживали. И по каждому факту задержки рейса пишите претензии, это должно быть задокументировано, — сказал губернатор, обращаясь к исполняющему обязанности профильного департамента Ивану Глазунову.
При этом Александр Цыбульский подчеркнул, что есть и объективные причины, по которым выполнение запланированного рейса переносится.
— Когда это связано с какими-то техническими неполадками, и здесь компания ведет себя ответственно и не дает воздушному судну даже с минимальными намеками на технические проблемы подниматься в воздух, здесь я совершенно согласен.
Но очень много накладок по задержкам. И все это ощущают, — сказал глава региона.
По словам представителя регионального департамента, курирующего в том числе вопросы пассажирских авиаперевозок, в адрес руководства авиакомпании подготовлен и направлен соответствующий запрос.
— Суть запроса: в правилах по авиационной эксплуатации и оказанию услуг по перевозке граждан фигурирует понятие «резервный борт». Почему, если их борт сломался, и они, беспокоясь о безопасности наших граждан, его не выпускали (что делали совершенно справедливо), почему к нам больше суток не мог долететь резервный борт, — пояснил Иван Глазунов.
Он добавил также, что руководством ведомства готовится аналогичное обращение в Росавиацию, в котором в том числе будет озвучена позиция региональных властей в отношении нарушения графика полетов со стороны перевозчика.
Напомним, по итогам встречи губернатора Ненецкого автономного округа с премьер-министром Дмитрием Медведевым 6 авиамаршрутов из Нарьян-Мара (в Архангельск, Киров, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Челябинск, Уфу) включены Росавиацией в перечень субсидируемых в 2019 году за счет средств федерального бюджета.
К перевозкам пассажиров по специальным тарифам в указанные города с 7 января 2019 года приступила авиакомпания «Rusline».